客服邮箱
info@leagues-yaying.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱。赛事数据与使用记录问题附注册手机号后四位，便于快速定位。
四类问题，各走各的通道
点开对应的一类，会看到写信前该准备的信息。不确定归哪一类，按最接近的选，客服会转给对口的编辑或技术人员。
A赛事数据反馈
比分播报与终场结果对不上、战报进度停在上一轮、赛前前瞻里的对阵信息有出入，都从这一条走。站内赛程与比分由 8 个数据合作方共同校验，出现偏差时我们更希望你带着具体场次来。
准备清单
- 具体轮次，例如第27轮
- 对阵双方球队全称，避免简称混淆
- 你当时用的是苹果版还是电脑端
- 出现问题的页面与大致时间点
B使用记录问题
近90天的浏览与关注进度查不到、按轮次和球队筛选后结果为空、提醒记录对不上关注过的赛事，可以提交这一条。查询入口与筛选条件不清楚，先看使用教程里的分步说明。
准备清单
- 注册手机号后四位
- 你要查的时间范围
- 当时选的轮次或球队
- 是否开启过比分与轮次提醒
C客户端使用
苹果版安装包约28MB，从启动到比分页平均1.9秒；电脑端在1440px以上提供大屏比分牌，1024px宽度切紧凑布局。加载慢、布局错位、提醒不响，都属于这一类。两端的具体差别，赛事库与客户端页有对照说明。
准备清单
- 设备型号与系统版本
- 客户端版本号
- 出问题的页面名称
- 问题出现的大致时间与频次
D合作与内容纠错
地方球迷社群、校园体育媒体的内容互推，以及球队资料、赛前前瞻的条目更正，统一走这一条。详细要写什么，见下方合作与内容纠错一节。
客服邮箱与电话
事情复杂、需要附截图或轮次清单，写邮件更合适；赶在开赛前想马上确认一场球，直接打电话。两个渠道在工作日10:00-19:00（北京时间）都有人处理。
客服电话
15834815229
通话时先说轮次和球队，客服可以边听边调出对应场次，省去第二通电话。
服务地区
服务地区标注为新疆；用户访问覆盖内地31个省级区域，同一条通道面向各地用户开放。
写清这几项，第一次回复就能对上号
客服每天面对上百条来信，能一次定位的关键往往就是几行字。下面几项不必凑齐才发，写得越全，往返越少。
- MOBILE / 后四位 注册手机号后四位。它把来信和你的账号对上，客服才能翻到你的关注列表和查询记录。
- ROUND / 轮次 直接写轮次编号，例如第27轮。只写日期容易和改期的场次混淆，轮次是最稳的坐标。
- TEAM / 球队 用球队全称。同一个联赛里简称相近的队伍不少，全称能避免查错一场。
- CLIENT / 客户端 苹果版还是电脑端，版本号是多少，屏幕大概多宽。布局问题几乎都靠这一条复现。
- TIME / 时间点 你看到问题的时刻，精确到半小时以内即可。它决定了客服去翻哪一段的更新记录。
- 18 分钟 工作日内平均首次回复
- 31 个 省级区域用户可发起咨询
- 36 人 编辑团队分组承接不同类型问题
什么时候来，地址在哪
客服在线时段是工作日的10:00-19:00（北京时间）。这个时段之外发来的邮件会按到达顺序排到下一个工作日处理，不必重复发送。
- 客服在线
- 工作日 10:00-19:00（北京时间）
- 首次回复
- 平均 18 分钟，复杂问题会说明处理进度
- 联系地址
- 新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路218号亚盈大厦12层
- 服务地区
- 新疆，面向内地用户提供简体中文赛事内容
- 备案信息
- 新ICP备21822326号
来信里会涉及手机号与查询记录，想先了解这些信息怎么使用，可以看数据保护一节的说明。